Versió actualitzada: 04-08-2022

Descarregar/Imprimir: ARXIU

Condicions Generals de Contratacció

La botiga online www.valira.com està operada per COMERCIAL VALIRA, S.A. (d'ara endavant, "VALIRA"). Les següents condicions regulen lavenda dels productes presentats en aquesta botiga per la societat COMERCIAL VALIRA, S.A., amb domicili en c/ Apeles Mestres, 12- 14, Polígon Industrial Agro Reus, 43206 Reus (Tarragona – España), inscrita en el Registre Mercantil de Tarragona al Tom 672, Foli 127, Fulla T-2577 i amb CIF A- 43.021.823, al client o usuari (d'ara endavant, el “Client” o “USUARI”) així com l'us d'aquesta. Tant la navegació per la botiga en línia com l'adquisició de qualsevol dels productes oferts en ella, suposen l'acceptació com a usuari, sense reserves de cap classe, de totes i cadascuna de les presents condicions generals de contractació i utilització. No obstant això això, si té algun dubte sobre les mateixes li preguem contactar amb el nostre servei d'Atenció al Client. VALIRA podrà en tot moment i sense previ avís, modificar les presents condicions generals de contractació i ús, així com les condicions particulars que, en el seu cas, s'incloguin, mitjançant la publicació d'aquestes modificacions a la botiga amb la finalitat que puguin ser conegudes pels usuaris, i quedant constància de la data d'aquestes modificacions, sempre respectant la legislació i les normes vigents. Els productes oferts en aquesta botiga online, i més concretament els preus, característiques, promocions i qualsevol altre tipus d'informació, podran variar sense avís previ.

1. Propietat del contingut de la botiga online

Tots els continguts publicats a la botiga i especialment els dissenys, il·lustracions, textos, gràfics, fotografies, imatges, logos, icones, botons, així com el programari, els noms comercials, les marques o dibuixos industrials i qualssevol altres signes susceptibles d'utilització industrial i comercial estan subjectes a drets de propietat intel·lectual i industrial de VALIRA i són de propietat exclusiva de VALIRA. En cap cas s'entendrà que es concedeix cap llicència o s'efectua renúncia, transmissió, cessió total o parcial d'aquests drets ni es confereix cap dret ni expectativa de dret, i especialment, d'alteració, explotació, reproducció, distribució o comunicació pública sobre aquests continguts sense la prèvia autorització expressa de VALIRA. VALIRA no serà responsable, en cap cas i en cap concepte, de les infraccions de tals drets que pugui cometre l'USUARI.

2. Servei d'Atenció al Client

Per a qualsevol tipus de dubte, consulta o suggeriment, pot enviar els seus comentaris a:

COMERCIAL VALIRA, S.A.

Dpt. Atenció al Client

c/ Apeles Mestres, 12-14

Polígon Industrial Agro Reus

43206 Reus (Tarragona) – España

També pot contactar amb nosaltres a través d'email valira@valira.com o al següent número de telèfon a Espanya: +34 977 127 091 en horari laboral de dilluns a dijous de 9:00h a 18:00h i divendres de 9:00h a 14:00h (hora Peninsular).

3. Cobertura de l'oferta

Els productes oferts es distribueixen a Espanya (península i Balears), exceptuant Illes Canàries, Ceuta i Melilla. Es distribueix també en els següents països: Alemanya, Bèlgica, Dinamarca, Finlàndia, França, Grècia, Irlanda, Itàlia, Luxemburg, Països Baixos, Polònia, Portugal i Suècia.

4. Garanties de compra

Els articles oferts en aquesta botiga online són productes de les col·leccions VALIRA i compleixen els mateixos requisits de qualitat i garantia que els productes posats a la venda en els establiments comercials.

Cada producte va acompanyat de les següents dades:

- Nom i referència de l'article

- Imatge de l'article

- Descripció de l'article

- Instruccions d'ús

- Preu en euros

Les ofertes especials, promocions o descomptes seran vàlids fins a la data indicada.

5. Procediment de compra

Per a realitzar una comanda has de registrar-te com a usuari, emplenant el formulari electrònic de nou client i seguint les instruccions indicades en aquest. Després del registre, i per a procedir a la compra de productes, hauràs d'afegir el producte que desitges adquirir a la cistella, segons les indicacions recollides en pantalla, emplenant a aquest efecte el formulari de comanda subministrada i validant el mateix. La validació de la comanda per part del client suposa expressament el coneixement i acceptació d'aquestes condicions generals de contractació com a part de la celebració del contracte.

5.1 Comanda Els articles que es desitgin adquirir hauran de ser seleccionats i afegits a la cistella de la compra mitjançant clic sobre la icona corresponent. La cistella de la compra contindrà la referència de l'article seleccionat, el seu nom i el preu en euros. De manera separada, es detallaran els impostos que corresponguin i, d'altra banda, les despeses d'enviament que corresponguin. La fulla de comanda sol·licitarà les dades personals que s'incorporaran a la nostra base de dades a fi de poder processar la comanda per part de VALIRA i de facilitar la realització de noves compres en www.valira.com. De la mateixa manera, podràs accedir a les teves dades personals i al seguiment de totes les teves comandes. Recorda que les dades personals han d'indicar-se amb tota exactitud per a evitar confusions o incidències en l'enviament del/els article/s adquirits. Una vegada emplenada l'ordre de compra, i abans de l'enviament de la comanda es presentarà un resum identificant l'article adquirit, el seu preu total (transport i impostos inclosos) i les dades d'enviament.

5.2 Preus i Moneda Tots els preus publicats per VALIRA a la botiga online inclouen els impostos indirectes (Impost sobre el Valor Afegit). En relació amb l'Impost sobre el Valor Afegit, com a regla general s'aplicarà el tipus impositiu vigent al país del Client. VALIRA presenta i ven els productes en EUROS.

5.3 Forma de Pagament Les compres es pagaran mitjançant transferència bancària, sistema PayPal o targeta de crèdit/dèbit. No s'admetran altres formes de pagament.

5.4 Despeses d'enviament El transport dels articles comprats en www.valira.com es realitzarà a través d'una empresa de missatgeria i serà lliurat en les condicions més endavant detallades. Per a evitar incidències en el lliurament (adreces errònies, impossibilitat de trobar a algú en el domicili etc.), és indispensable emplenar correctament el corresponent formulari sent obligatori emplenar la casella relativa als telèfons de contacte.

El seguiment de les comandes podrà realitzar-se a través de la pàgina web www.valira.com on s'indicarà, a cada moment, en quin lloc es troba la mercaderia fins a la seva recepció definitiva pel client. Les comandes s'enviaran durant els 4 dies laborables següents a la recepció del pagament de la comanda, sempre que la comanda s'hagi realitzat abans de les 15 hores en dia laboral. Una vegada la comanda hagi estat enviat ens posarem en contacte amb Vostè via email per a indicar-li que s'ha tingut en compte la seva comanda. Si hi ha algun retard en l'enviament de la comanda per problemes d'estoc ens posarem en contacte amb Vostè.

El termini a dalt indicat de sortida de magatzem de les comandes pot ser superior durant algunes setmanes de l'any, com per exemple el període de Nadal. En tot cas VALIRA s'obliga a anunciar aquesta casuística a l'usuari, mitjançant missatge clar i inequívoc, abans que l'Usuari processi el pagament de la comanda. La responsabilitat de VALIRA queda limitada en casos de força major (vagues, fenòmens climatològics adversos que impedeixin el trànsit normal per terra, mar o aire,…). En aquests casos, VALIRA lliurarà les comandes al més aviat possible, i els terminis a dalt indicats no aplicaran. El preu del transport s'indicarà en incloure cada article en la cistella de la compra i figurarà en la pàgina que resumeix la compra abans de la confirmació de la comanda. Les despeses d'enviament seran de:

·         Per a les comandes per a España (península i les illes Baleares) i Portugal:

·         Per a les comandes inferiors a 20 euros: 3,31 euros (més IVA).

·         Per a les comandes superiors a 20 euros: gratuït.

·         Per a les comandes per a altres destins:

·         Per a les comandes inferiors a 75 euros: 9,92 euros (més IVA).

·         Per a les comandes superiors a 75 euros: gratuït.

Els costos d'enviament poden ser modificats en qualsevol moment sense previ avís. Aquest canvi serà aplicable a partir del moment en què s'inclogui la modificació en les pàgines d'ajuda, i el contracte publicat en aquesta pàgina web. En tot cas, seran vàlids aquells costos d'enviament que apareguin en el moment de realitzar la comanda.

6. Límit de compra

VALIRA no permet la compra de productes VALIRA per a la seva posterior revenda. En aquest sentit, no podran realitzar-se compres per import superior a 1500 euros ni que continguin més de 40 articles. Els clients que estiguin interessats a realitzar compres superiors a aquest import o quantitat per a altres fins que la revenda hauran de posar-se en contacte amb VALIRA, a través de valira@valira.com on se'ls informarà sobre les diferents opcions per a realitzar la compra desitjada.

7. Garantia

La garantia, imprescindible per a qualsevol canvi o devolució, és l'albarà de lliurament que rebràs amb la teva comanda i/o per e-mail, i té una validesa de 3 anys. En qualsevol cas, VALIRA es reserva la possibilitat d'ampliar aquesta garantia en qualsevol dels seus productes en qualsevol moment.

En qualsevol cas, la garantia no cobreix:

- Desgast o altres conseqüències pròpies de l'envelliment normal de l'article

- Danys causats per un mal ús.

8. Canvis i devolucions

VALIRA permet canvis o devolucions en un termini de catorze (14) dies a comptar des de la data de la recepció de la comanda sempre que l'article no hagi estat usat o danyat. A la recepció de l'article en les condicions abans esmentades, reemborsarem el valor d'article (incl. les despeses d'enviament ocasionats inicialment) en un termini màxim de 30 dies des del moment que el Client ha exercit el dret de desistiment, conforme a la modalitat de pagament realitzada pel Client (termes establerts en el Reial decret legislatiu 1/2007).És molt important que el Client retorni l'article de canvi o devolució perfectament embalat. En cas que l'article resulti danyat a causa d'un embalatge inapropiat, no podrem acceptar la seva devolució. Així mateix, podrà també dur-se a terme la devolució de l'article a VALIRA en el cas que l'article sigui defectuós en origen o, en el seu cas, quan l'article, per error nostre, no correspongui a l'objecte de la comanda. En aquest cas VALIRA tramitarà la recollida, i nou lliurament de l'article.

VALIRA no admet enviaments a ports deguts, i per tant el cost de l'enviament és a càrrec del Client segons es recull en la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris, a excepció dels casos d'article defectuós en origen o error en l'article objecte de comanda, en els quals tots els costos seran a càrrec de VALIRA.Per a fer efectiva una devolució pot utilitzar qualsevol dels següents mitjans:

  • Per telèfon en el (+34) 977 127 091
  • Per correu electrònic en l'email valira@valira.com
  • Utilitzant el Formulari de Desistiment que pot descarregar aquí, i que podrà remetre per correu electrònic (indicanen l'assumpte Formulari de Desistiment) o per correu ordinari (a l'adreça postal que figura en aquest).

9. Protecció de dades caràcter personal

De conformitat amb el que es disposa en el REGLAMENT (UE) 2016/679 DEL PARLAMENT EUROPEU I DEL CONSELL de 27 d'abril de 2016 relatiu a la protecció de les persones físiques, COMERCIAL VALIRA, S. a., domiciliada en c/ Apel·les Mestres, 12-14 de Reus (43206), l'informa que les dades personals que ens ha proporcionat seran incorporats a un fitxer automatitzat de dades de caràcter personal responsabilitat d'aquesta entitat amb la finalitat de dur a terme la gestió de la relació comercial i/o contractual que manté amb aquesta. Per a exercitar els drets d'accés, rectificació, oposició i cancel·lació reconeguts per la legislació vigent, l'interessat haurà de realitzar una comunicació a l'adreça indicada amb anterioritat, o per correu electrònic a jvazquez@valira.com indicant com a referència “Protecció de dades de Clients”, adjuntant còpia del CIF o NIF identificatiu.

10. Galetes

VALIRA utilitza galetes amb l'única fi d'oferir un servei més personalitzat i ajudar al fet que la navegació per les seves pàgines resulti més fàcil i ajustada a les preferències dels seus usuaris. Una galeta és un petit fitxer de text que un servidor de pàgines Web emmagatzema en la unitat de disc dur de l'usuari. Les galetes no poden per si mateixes identificar a una persona ja que no fan referència a cap dada de caràcter personal i no es poden executar com a codi o contenir virus. Les galetes ens ajudaran, per exemple, a guardar la configuració de l'usuari (idioma i país des del qual navega) perquè no hagi d'introduir aquests detalls de nou en la seva pròxima visita. A més, ens permetrà gestionar la seva cistella de la compra i conservar la informació de la seva comanda mentre recorre les nostres pàgines.

11. Diversos

VALIRA es compromet a través d'aquest mitjà a no realitzar publicitat enganyosa. A aquest efecte, per tant, no seran considerats com a publicitat enganyosa els errors formals o numèrics que puguin trobar-se al llarg del contingut de les diferents seccions de la botiga online, produïts a conseqüència d'un manteniment i/o actualització incompleta o defectuosa de la informació continguda en aquestes seccions. VALIRA, a conseqüència del que es disposa en aquest apartat, es compromet a corregir-lo tan aviat com tingui coneixement d'aquests errors. Els usuaris que contractin a través de la botiga online reconeixen ser majors d'edat. La contractació duta a terme per menors d'edat requereix l'autorització prèvia dels seus pares, tutors o representants legals, els quals seran considerats responsables de la contractació duta a terme pels menors al seu càrrec. Seran els menors d'edat els qui han de recaptar el consentiment necessari per a procedir a la contractació.

12. Llei i jurisdicció competent

Les presents condicions de compra estan sotmeses a la legislació espanyola. Per a la solució de qualsevol qüestió litigiosa derivada d'aquest contracte o acte jurídic, les parts poden acudir a la Junta Arbitral de Consum de Catalunya, a qui se li encomana la designació de l'àrbitre o àrbitres i l'administració de l'arbitratge. Per al cas que cap dels anteriors sistemes fos efectiu, totes dues parts se sotmeten als Jutjats i Tribunals que corresponguin. Les presents Condicions Generals de Contractació es troben actualitzades a data de 4 d'agost del 2022.

Product added to compare.