Échanges et retours.

VALIRA autorise les modifications ou les retours dans les quatorze (14) jours à compter de la date de réception de la commande, à condition que l'article n'ait pas été utilisé ou endommagé. Dès réception de l'article dans les conditions susmentionnées, nous vous rembourserons la valeur de l'article (y compris les frais d'expédition initialement engagés) dans un délai maximum de 30 jours à compter du moment où le client a exercé son droit de rétractation, conformément aux modalités. paiement effectué par le client (modalités définies dans le décret législatif royal 1/2007 de Espagne).

Il est très important que le client retourne l’article d’échange ou le retour parfaitement emballé. Si l'article est endommagé en raison d'un emballage inapproprié, nous ne pouvons pas accepter son retour. De même, le retour de l'article à VALIRA peut également être effectué en cas de défaut d'origine de l'article ou, le cas échéant, lorsque l'article, par notre erreur, ne correspond pas à l'objet de la commande. Dans ce cas, VALIRA traitera la collecte et la nouvelle livraison de l'article.

 

VALIRA n'accepte pas les envois dus et, par conséquent, les frais d'expédition sont à la charge du client, comme le prévoit la loi générale sur la défense des consommateurs et des utilisateurs en Espagne, sauf en cas d'article défectueux d'origine ou d'erreur dans le produit. article objet de commande, dans lequel tous les frais seront à la charge de VALIRA.

Pour rendre un retour effectif, vous pouvez utiliser l’un des moyens suivants:

  • Par téléphone au (+34) 977 127 091
  • Par email dans le mail valira@valira.com
  • Utilisation du formulaire de retrait que vous pouvez télécharger ici et que vous pouvez envoyer par courrier électronique (en indiquant l’objet du formulaire de retrait) ou par courrier ordinaire (à l’adresse postale indiquée).