Versión actualizada: 15-11-2019

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Condiciones Generales de Contratación

La tienda virtual de www.valira.com está operada por COMERCIAL VALIRA, S.A. (en adelante, “VALIRA”). Las siguientes condiciones regulan la venta de los productos presentados en esta web por la sociedad COMERCIAL VALIRA, S.A., con domicilio en C/ Apeles Mestres, 12- 14, Polígono Industrial Agro Reus, 43206 Reus (Tarragona – España), inscrita en el Registro Mercantil de Tarragona al Tomo 672, Folio 127, hoja T-2577 y con CIF A- 43.021.823, al cliente o usuario (en adelante, el “Cliente” o “USUARIO”) así como el uso de la misma. Tanto la navegación por la tienda online como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en ella, suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de contratación y utilización. No obstante ello, si tiene alguna duda sobre las mismas le rogamos contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente. VALIRA podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes condiciones generales de contratación y uso, así como las condiciones particulares que, en su caso, se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en la tienda con el fin de que puedan ser conocidas por los usuarios, y quedando constancia de la fecha de dichas modificaciones, siempre respetando la legislación y las normas vigentes. Los productos ofrecidos en este sitio web, y más concretamente los precios, características, promociones y cualquier otro tipo de información, podrán variar sin aviso previo.

 

1. Propiedad del contenido de la website

Todos los contenidos publicados en la tienda y especialmente los diseños, ilustraciones, textos, gráficos, fotografías, imágenes, logos, iconos, botones, así como el software, los nombres comerciales, las marcas o dibujos industriales y cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de VALIRA y son de propiedad exclusiva de VALIRA. En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de VALIRA. VALIRA no será responsable, en ningún caso y bajo ningún concepto, de las infracciones de tales derechos que pueda cometer el USUARIO.



2. Servicio de Atención al Cliente

Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviar sus comentarios a:

COMERCIAL VALIRA, S.A.

Dpt. Atención al Cliente

c/ Apeles Mestres, 12-14

Polígono Industrial Agro Reus

43206 Reus (Tarragona) – España

También puede contactar con nosotros a través de email valira@valira.com o al siguiente número de teléfono en España: +34 977127091 en horario laboral de lunes a jueves de 9:00h a 18:00h y viernes de 9:00h a 14:00h (hora Peninsular).

3. Cobertura de la oferta

Los productos ofrecidos se distribuyen en España (península y Baleares), exceptuando Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Se distribuye también en los siguientes países: Portugal, Italia, Francia, Bélgica, Holanda, Luxemburgo, Alemania, Reino Unido, Irlanda, Dinamarca, Suecia y Finlandia.


4. Garantías de compra

Los artículos ofrecidos en esta página web son productos de las colecciones VALIRA y cumplen los mismos requisitos de calidad y garantía que los productos puestos a la venta en los establecimientos comerciales. Cada producto va acompañado de los siguientes datos:

- Nombre y referencia del artículo
- Imagen del artículo
- Descripción del artículo
- Instrucciones de uso
- Precio en euros

Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada.


5. Procedimiento de compra

Para realizar un pedido debes registrarte como usuario, cumplimentando el formulario electrónico de nuevo cliente y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. Tras el registro, y para proceder a la compra de productos, deberás añadir el producto que deseas adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo. La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato.

5.1 Pedido

Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos a la cesta de la compra mediante click sobre el icono correspondiente. La cesta de la compra contendrá la referencia del artículo seleccionado, su nombre y el precio en euros. De forma separada, se detallarán los impuestos que correspondan y, por otro lado, los gastos de envío que correspondan. La hoja de pedido solicitará los datos personales que se incorporarán a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido por parte de VALIRA y de facilitar la realización de nuevas compras en www.valira.com De la misma manera, podrás acceder a tus datos personales y al seguimiento de todos tus pedidos. Recuerda que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío del/los artículo/s adquiridos. Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes del envío del pedido se presentará un resumen identificando el artículo adquirido, su precio total (transporte e impuestos incluidos) y los datos de envío. 

5.2 Precios y Moneda

Todos los precios publicados por VALIRA en la tienda incluyen los impuestos indirectos (Impuesto sobre el Valor Añadido). En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido, como regla general se aplicará el tipo impositivo vigente en España. VALIRA presenta y vende los productos en EUROS.

5.3 Forma de Pago

Las compras se pagarán mediante transferencia bancaria, sistema PayPal o tarjeta de crédito/débito. No se admitirán otras formas de pago. 

5.4 Gastos de envío

El transporte de los artículos comprados en www.valira.com se realizará a través de una empresa de mensajería y será entregado en las condiciones más adelante detalladas.

Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario siendo obligatorio rellenar la casilla relativa a los teléfonos de contacto.

El seguimiento de los pedidos podrá realizarse a través de la página web www.valira.com donde se indicará, en cada momento, en qué lugar se encuentra la mercancía hasta su recepción definitiva por el cliente. Los pedidos se enviarán durante los 4 días laborables siguientes a la recepción del pago del pedido, siempre y cuando el pedido se haya realizado antes de las 15 horas en día laboral. Una vez el pedido haya sido enviado nos pondremos en contacto con Usted vía email para indicarle que se ha tenido en cuenta su pedido. Si hay algún retraso en el envío del pedido por problemas de stock nos pondremos en contacto con Usted. 

El plazo arriba indicado de salida de almacén de los pedidos puede ser superior durante algunas semanas del año, como por ejemplo el período de Navidades. En todo caso VALIRA se obliga a anunciar esta casuística al usuario, mediante mensaje claro e inequívoco, antes de que el Usuario procese el pago del pedido. La responsabilidad de VALIRA queda limitada en casos de fuerza mayor (huelgas, fenómenos climatológicos adversos que impidan el tráfico normal por tierra, mar o aire,…). En estos casos, VALIRA entregará los pedidos lo antes posible, y los plazos arriba indicados no aplicarán.

El precio del transporte se indicará al incluir cada artículo en la cesta de la compra y figurará en la página que resume la compra antes de la confirmación del pedido.

Los gastos de envío serán de:

  • Para los pedidos para España (península y las islas Baleares):

    • Para los pedidos inferiores a 50 euros: 8 euros.
    • Para los pedidos superiores a 50 euros: gratuito.
  • Para los pedidos para otros destinos:

    • Para los pedidos inferiores a 75 euros: 12 euros.
    • Para los pedidos superiores a 75 euros: gratuito.

Los costes de envío pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. Dicho cambio será aplicable a partir del momento en que se incluya la modificación en las páginas de ayuda, y el contrato publicado en esta página web. En todo caso, serán válidos aquellos costes de envío que aparezcan en el momento de realizar el pedido.

 

6. Límite de compra

VALIRA no permite la compra de productos VALIRA para su posterior reventa. En este sentido, no podrán realizarse compras por importe superior a 1500 euros ni que contengan más de 40 artículos. Los clientes que estén interesados en realizar compras superiores a dicho importe o cantidad para otros fines que la reventa deberán ponerse en contacto con VALIRA, a través de valira@valira.com donde se les informará acerca de las distintas opciones para realizar la compra deseada.

7. Garantía

La garantía, imprescindible para cualquier cambio o devolución, es el albarán de entrega que recibirás con tu pedido y/o por e-mail, y tiene una validez de 2 años. En cualquier caso, VALIRA se reserva la posibilidad de ampliar dicha garantía en cualquiera de sus productos en cualquier momento.

En cualquier caso, la garantía no cubre:
- Desgaste u otras consecuencias propias del envejecimiento normal del artículo
- Daños causados por un mal uso.

8. Cambios y devoluciones

VALIRA permite cambios o devoluciones en un plazo de catorce (14) días a contar desde la fecha de la recepción del pedido siempre y cuando el artículo no haya sido usado o dañado. A la recepción del artículo en las condiciones antes mencionadas, reembolsaremos el valor de artículo (incl. los gastos de envío ocasionados inicialmente) en un plazo máximo de 30 días desde el momento que el Cliente ha ejercido el derecho de desistimiento, conforme a la modalidad de pago realizada por el Cliente (términos establecidos en el Real Decreto Legislativo 1/2007).

Es muy importante que el Cliente devuelva el artículo de cambio o devolución perfectamente embalado. En caso de que el artículo resulte dañado debido a un embalaje inapropiado, no podremos aceptar su devolución. Asimismo, podrá también llevarse a cabo la devolución del artículo a VALIRA en el caso de que el artículo sea defectuoso en origen o, en su caso, cuando el artículo, por error nuestro, no corresponda al objeto del pedido. En este caso VALIRA tramitará la recogida, y nueva entrega del artículo.

VALIRA no admite envíos a portes debidos, y por tanto el coste del envío corre a cargo del Cliente según se recoge en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, a excepción de los casos de artículo defectuoso en origen o error en el artículo objeto de pedido, en los cuales todos los costes correrán a cargo de VALIRA.

Para hacer efectiva una devolución puede utilizar cualquiera de los siguientes medios:

  • Por teléfono en el (+34) 977 127 091.
  • Por correo electrónico en el email valira@valira.com
  • Utilizando el Formulario de Desistimiento que puede descargar aquí, y que podrá remitir por correo electrónico (indicando en el asunto Formulario de Desistimiento) o por correo ordinario (a la dirección postal que figura en el mismo).

9. Protección de datos carácter personal

De conformidad con lo dispuesto en el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas, COMERCIAL VALIRA, S.A., domiciliada en C/ Apeles Mestres, 12-14 de Reus (43206), le informa que los datos personales que nos ha proporcionado serán incorporados a un fichero automatizado de datos de carácter personal responsabilidad de dicha entidad con la finalidad de llevar a cabo la gestión de la relación comercial y/o contractual que mantiene con la misma. Para ejercitar los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación reconocidos por la legislación vigente, el interesado deberá realizar una comunicación a la dirección indicada con anterioridad, o por correo electrónico a ccruset@valira.com indicando como referencia “Protección de datos de Clientes”, adjuntando copia del CIF o NIF identificativo.

10. Cookies

VALIRA utiliza “cookies” con el único fin de ofrecer un servicio más personalizado y ayudar a que la navegación por sus páginas resulte más fácil y ajustada a las preferencias de sus usuarios. Una “cookie” es un pequeño fichero de texto que un servidor de páginas Web almacena en la unidad de disco duro del usuario. Las “cookies” no pueden por sí mismas identificar a una persona ya que no hacen referencia a ningún dato de carácter personal y no se pueden ejecutar como código o contener virus.

Las cookies nos ayudarán, por ejemplo, a guardar la configuración del usuario (idioma y país desde el que navega) para que no tenga que introducir estos detalles de nuevo en su próxima visita. Además, nos permitirá gestionar su cesta de la compra y conservar la información de su pedido mientras recorre nuestras páginas.

11. Varios

VALIRA se compromete a través de este medio a no realizar publicidad engañosa. A estos efectos, por lo tanto, no serán considerados como publicidad engañosa los errores formales o numéricos que puedan encontrarse a lo largo del contenido de las distintas secciones de la tienda online, producidos como consecuencia de un mantenimiento y/o actualización incompleta o defectuosa de la información contenida es estas secciones. VALIRA, como consecuencia de lo dispuesto en este apartado, se compromete a corregirlo tan pronto como tenga conocimiento de dichos errores.

Los usuarios que contraten a través de la tienda online reconocen ser mayores de edad. La contratación llevada a cabo por menores de edad requiere la autorización previa de sus padres, tutores o representantes legales, los cuales serán considerados responsables de la contratación llevada a cabo por los menores a su cargo. Serán los menores de edad quienes deben recabar el consentimiento necesario para proceder a la contratación.

12. Ley y jurisdicción competente

Las presentes condiciones de compra están sometidas a la legislación española. Para la solución de cualquier cuestión litigiosa derivada de este contrato o acto jurídico, las partes pueden acudir a la Junta Arbitral de Consumo de Cataluña, a quien se le encomienda la designación del árbitro o árbitros y la administración del arbitraje. Para el caso de que ninguno de los anteriores sistemas fuera efectivo, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales que correspondan. Las presentes Condiciones Generales de Contratación se encuentran actualizadas a fecha de 15 de noviembre del 2019.